Politique de confidentialité

1. Introduction

2. Responsable du traitement

Le traitement de vos données est placé sous la responsabilité de Mme Asmaa THEVENOT, directrice générale de M3P Solutions, dont le siège est situé au 29 rue Jules Verne, 63100 Clermont-Ferrand. Contact : contact@m3p-solutions.fr

3. Données collectées

3.1 Informations fournies volontairement

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou que vous sollicitez nos services, les données suivantes peuvent être recueillies :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de l’entreprise (le cas échéant)
• Contenu du message
• Tout autre renseignement transmis volontairement

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques sont susceptibles d’être enregistrées de façon automatique, telles que :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur utilisé
• Système d’exploitation
• Date et heure de visite
• Pages consultées et durée de consultation
• Chemin de navigation sur le site
• Site d’origine (référent)

Ces données sont collectées au moyen de cookies et d’outils de suivi. Plus de détails sont disponibles dans la section « Cookies ».

4. Finalités du traitement

En collectant ces informations, notre objectif est de :

• Répondre à vos demandes de contact ou d’information
• Fournir les services attendus
• Gérer la relation client
• Améliorer la qualité du site et l’expérience utilisateur
• Réaliser des analyses statistiques de fréquentation
• Garantir la sécurité du site et de vos données
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Vous adresser, si vous y avez consenti, des informations commerciales (newsletter, offres spéciales, etc.)

5. Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement (pour les communications commerciales et certains cookies non essentiels)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande
• Le respect d’une obligation légale
• L’intérêt légitime de l’entreprise, notamment pour assurer son développement et la qualité de ses services, dans le respect de vos droits.

6. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises uniquement à :

• Mme Asmaa THEVENOT, responsable du traitement
• Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, maintenance du site)
• Nos sous-traitants éventuels (ex. : comptable, gestionnaire du site internet,etc.)
• Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’impose

En aucun cas vos données ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités :

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données contractuelles et facturation : 10 ans (conformité légale)
• Données de navigation (cookies) : selon la section « Cookies »

Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

8. Cookies

8.1 Définition

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) qui permet au site de conserver certaines informations relatives à votre navigation.

8.2 Cookies utilisés sur le site

• Cookies nécessaires : garantissent le bon fonctionnement du site (non désactivables).
• Cookies analytiques : servent à analyser la fréquentation et améliorer les contenus (Google Analytics).
• Cookies sociaux : générés par des modules de partage vers des réseaux sociaux.

8.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous invite à donner ou refuser votre consentement pour ceux qui ne sont pas indispensables.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page ou en configurant directement votre navigateur.

9. Sécurité des données

M3P Solutions met en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé, telles que :

• Utilisation du protocole sécurisé HTTPS
• Accès restreint aux seules personnes habilitées
• Mises à jour régulières des systèmes
• Sauvegardes fréquentes des données

Toutefois, aucun système n’étant infaillible, un risque résiduel subsiste.

10. Transferts hors Union Européenne

De manière générale, vos données sont traitées et stockées dans l’Union Européenne.
Si certains prestataires (par exemple Google Analytics) traitent des données en dehors de l’UE, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties exigées par la réglementation.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Suppression (droit à l’oubli) : effacement sous certaines conditions
• Limitation : suspension temporaire d’un traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
• Opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins de prospection
• Retrait du consentement : pour les traitements reposant sur celui-ci
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après décès

📩 Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@m3p-solutions.fr ou envoyer un courrier postal à l’adresse indiquée plus haut.
Votre demande doit être accompagnée d’une copie de pièce d’identité.
Réponse garantie sous 1 mois maximum (sauf cas exceptionnel).

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

13. Évolution de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions législatives, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur ce site, avec mention de la date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez contacter : contact@m3p-solutions.fr